Sistema Integral de Denuncias
SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION

¿CÓMO OPERA EL SISTEMA INTEGRAL DE DENUNCIAS?

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¿Qué es?

Agradecemos tu interés por la compañía y te invitamos a que si tienes algún caso que deba ser conocido o denunciado, lo ingreses en este sistema.

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Procedimiento para denunciar

Usa el medio donde te sientas más cómodo, ya sea que requieras atención personalizada en tiempo real o si quieres hacerlo por tu propia cuenta.

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Genera tu denuncia

Ten a la mano la siguiente información: involucrados, ¿cómo sucedieron los hechos?, ¿hace cuánto tiempo?, ¿dónde sucedieron los hechos?

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Consulta y da seguimiento

Involúcrate en el proceso de atención de tu denuncia haciendo un seguimiento constante de los mensajes que los encargados de atenderlo pudieran enviarte.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar una denuncia?

    Se presume que todas las denuncias son hechas de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas reportadas se apeguen a los principios éticos de la Compañía, por lo que NO habrá represalias en caso de realizar una denuncia.

    Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, una denuncia hecha de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables.

    En el Código de Ética de Southern Peru establece un apartado de no represalias, lo cual es una política de la organización.

  • ¿Por qué denunciar?

    Queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, en igualdad de circunstancias, protegiéndote de cualquier conducta que pudiese afectarte en el ámbito laboral o personal, propiciando con ello un clima sano y armonioso de libre expresión, que contribuya con el fortalecimiento de nuestra Empresa y su contribución con la comunidad, sociedad y las autoridades.

  • ¿Cuál es el horario para generar denuncias, dudas o inquietudes vía telefónica?

    Puedes hacerlo de lunes a sábado de 8 de la mañana a 10 de la noche y domingo de 9 de la mañana a 3 de la tarde. También, te recordamos que puedes dejar un mensaje en nuestro buzón de voz las 24 horas, los 365 días del año.

  • ¿Cuándo debo usar el Sistema Integral de Denuncia de Southern Peru?

    Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética de Southern Peru. Así mismo, cuando tengas inquietudes o sugerencias que prefieras que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con tu supervisor. La decisión de usar el Sistema Integral de Denuncia de Southern Peru es voluntaria.

  • ¿En cuánto tiempo le darán solución a una denuncia ya hecha?

    Debido a la complejidad de cada denuncia en particular, el Comité será quien determine los tiempos de investigación y solución a las denuncias realizadas.

  • ¿Qué pasa si después de poner mi denuncia quiero aportar más información?

    En cualquier momento, tú como informante puedes acceder al Sistema Integral de Denuncia de Southern Peru y con folio de seguimiento en mano aportarás nueva información o alguna reincidencia, en caso de conocerlo.

SEGUIMIENTO A TU DENUNCIA

En el Sistema Integral de Denuncias, es posible mantenerte en contacto con las personas encargadas de atender tu denuncia y tener una conversación con ellas de forma anónima. Con tu folio de seguimiento mantente en contacto con tu organización e informado sobre la atención de tu denuncia.

Informe sobre denuncia

Buzon de mensajes
Pendiente de revisión

Número de reporte:

Información extra

Agrega información adicional a la denuncia

Ingresa tu folio para dar seguimiento a su denuncia:

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Nuestra App ReportChannel es única para que la puedas utilizar las 24 horas, los 365 días del año. Aquí podrás realizar llamadas o conversar en un chat, pero si lo deseas también puedes llenar el cuestionario que te llevará de la mano. Úsala, es el momento de escucharte.

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